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Datenübertragung
Kontakte, Fotos, Videos und weitere verfügbare Daten vom bisherigen auf das neue Smartphone übertragen.
Datenumzug anfragenFONTEL HANDYHILFE · WEILHEIM
Handyhilfe & Smartphone-Einrichtung in Weilheim
Neues Handy, Daten übertragen oder WhatsApp einrichten? Wir unterstützen Sie persönlich bei iPhone und Android – verständlich, Schritt für Schritt und direkt bei FONTEL in Weilheim.
25+ Jahre Erfahrung
Persönlich vor Ort
iPhone & Android
PERSÖNLICHER SMARTPHONE-SERVICE
Wobei brauchen Sie Unterstützung?
Wählen Sie Ihr Anliegen. Wir helfen bei der Einrichtung und Nutzung Ihres Smartphones – auch wenn Sie das Gerät nicht bei uns gekauft haben.
WhatsApp einrichten
WhatsApp installieren, aktivieren und beim Gerätewechsel die mögliche Übernahme von Chats und Medien prüfen.
WhatsApp-Hilfe anfragen →Neues Handy einrichten
Grundeinstellungen, WLAN, SIM oder eSIM, wichtige Apps und persönliche Einstellungen gemeinsam vorbereiten.
Einrichtung anfragen →E-Mail & Benutzerkonten
Unterstützung bei Google-Konto, Apple Account, E-Mail-Postfächern und Anmeldung auf dem Smartphone.
Konto-Hilfe anfragen →Backup & Datensicherung
Wir erklären geeignete Sicherungsoptionen und helfen beim Einrichten verfügbarer iCloud-, Google- oder Geräte-Backups.
Backup-Hilfe anfragen →Handy verstehen & nutzen
Benachrichtigungen, Apps, Fotos, Sicherheitseinstellungen und alltägliche Fragen – in verständlichen Schritten.
Persönliche Hilfe anfragen →HANDYHILFE IM DETAIL
Für jedes Problem die passende Unterstützung
Wählen Sie Ihr Thema. Wir erläutern die einzelnen Schritte und sagen Ihnen, welche Voraussetzungen für die Einrichtung oder Übertragung nötig sind.
Neues Handy einrichten
Wir richten ein neues iPhone oder Android-Smartphone Schritt für Schritt mit Ihnen ein.
- Sprache, WLAN, Bildschirmsperre und wichtige Grundeinstellungen festlegen.
- Apple- oder Google-Konto anmelden und benötigte Sicherheitsbestätigungen durchführen.
- Telefonie, mobile Daten, Benachrichtigungen und gewünschte Apps testen.
Wichtig: Für die Anmeldung brauchen Sie Ihre eigenen Kontozugänge und gegebenenfalls ein weiteres Gerät für Bestätigungscodes.
Persönliche Beratung anfragen →Fotos, Kontakte und Daten übertragen
Der Umfang eines Datenumzugs richtet sich nach altem und neuem Smartphone.
- Kontakte, Fotos, Videos, Kalender und Dokumente auf mögliche Übertragung prüfen.
- Vorhandene Sicherungen und verfügbare Übertragungswege vergleichen.
- Nach dem Umzug gemeinsam prüfen, ob die wichtigsten Inhalte sichtbar sind.
Wichtig: Nicht alle App-Daten, Logins oder geschützten Inhalte lassen sich übertragen. Alte Geräte erst nach Kontrolle zurücksetzen.
Persönliche Beratung anfragen →WhatsApp auf ein neues Handy umziehen
Wir prüfen, welcher offizielle WhatsApp-Umzugsweg für Ihre Geräte infrage kommt.
- Rufnummer, Zugriff auf das bisherige WhatsApp und vorhandene Chat-Sicherung prüfen.
- Je nach Gerätekombination die unterstützte Direktübertragung oder Backup-Wiederherstellung vorbereiten.
- Nach Anmeldung und Wiederherstellung beispielhaft Chats und Medien kontrollieren.
Wichtig: Ein normales Smartphone-Backup ersetzt nicht zwingend das WhatsApp-Chat-Backup. Plattformwechsel und fehlende Sicherungen können Einschränkungen verursachen.
Persönliche Beratung anfragen →E-Mail-Konten einrichten
E-Mails sollen auf dem neuen Smartphone zuverlässig empfangen und versendet werden.
- Gewünschtes E-Mail-Konto und passende App auswählen.
- Anmeldung, notwendige Freigaben und Zwei-Faktor-Bestätigungen durchführen.
- Posteingang, Versand und Benachrichtigungen gemeinsam testen.
Wichtig: Die Einrichtung setzt gültige Zugangsdaten und gegebenenfalls eine Freigabe durch den E-Mail-Anbieter voraus.
Persönliche Beratung anfragen →Apple-ID, iCloud & iPhone
Wir helfen bei den verfügbaren Apple-Kontofunktionen rund um Einrichtung und Synchronisation.
- Anmeldung und vertrauenswürdige Telefonnummern bzw. Geräte überprüfen.
- iCloud-Funktionen für Kontakte, Fotos, Kalender und Backups nach Wunsch erklären.
- Nach einem Gerätewechsel prüfen, ob die gewünschten Daten synchronisiert werden.
Wichtig: Bei vergessenem Passwort oder Aktivierungssperre gelten die offiziellen Apple-Wiederherstellungs- und Eigentumsprüfungen; eine Umgehung ist nicht möglich.
Persönliche Beratung anfragen →Google-Konto & Android
Beim Android-Smartphone bilden Google-Konto und Geräteeinstellungen oft die Grundlage für Apps und Datensicherung.
- Google-Anmeldung und Kontosicherheit mit Ihnen einrichten.
- Kontakte, Kalender, Google Fotos und Play Store bei Bedarf konfigurieren.
- Synchronisierung und verfügbare Backup-Einstellungen kontrollieren.
Wichtig: Speicherplatz, Hersteller-Backup und Berechtigungen beeinflussen, welche Daten automatisch gesichert werden.
Persönliche Beratung anfragen →Apps installieren & erklären
Wir richten die Apps ein, die Sie tatsächlich nutzen möchten.
- Benötigte Apps aus den offiziellen Stores auswählen.
- Anmeldung und sinnvolle Berechtigungen für Kamera, Standort oder Benachrichtigungen besprechen.
- Wichtige Funktionen gemeinsam ausprobieren und verständlich erklären.
Wichtig: Banking- und andere sicherheitsrelevante Apps benötigen häufig eine erneute Freischaltung durch den jeweiligen Anbieter.
Persönliche Beratung anfragen →Smartphone-Sicherheit & Datenschutz
Wir prüfen die wichtigsten Schutzfunktionen für Ihren Alltag.
- Bildschirmsperre, biometrische Entsperrung und Software-Updates kontrollieren.
- App-Berechtigungen, Phishing-Risiken und Geräteortung erläutern.
- Geeignete Backup- und Wiederherstellungsoptionen mit Ihnen abstimmen.
Wichtig: Eine Schutz-App allein verhindert keinen Datenverlust. Updates, sicheres Konto und Backups sind ebenso wichtig.
Persönliche Beratung anfragen →Backup & Datensicherung
Wir helfen bei einer alltagstauglichen Datensicherung – nicht nur beim einmaligen Umzug.
- Prüfen, welche Inhalte in iCloud, Google-Diensten oder durch den Hersteller gesichert werden können.
- Automatische Sicherung, WLAN, Stromversorgung und Speicherplatz einrichten bzw. kontrollieren.
- Zeigen, wie Sie Sicherungsdatum und Wiederherstellbarkeit regelmäßig überprüfen.
Wichtig: Nicht alle App-Daten werden vollständig gesichert; WhatsApp muss je nach Gerät zusätzlich separat geprüft werden.
Persönliche Beratung anfragen →Kinderschutz & Bildschirmzeit
Für Familien richten wir die verfügbaren Geräte- und Kontofunktionen gemeinsam ein.
- Eltern- und Kinderkonten beziehungsweise Familienfreigabe nach Bedarf prüfen.
- App-Freigaben, Bildschirmzeit und altersgerechte Einstellungen besprechen.
- Erklären, wie Eltern Einstellungen später selbst anpassen können.
Wichtig: Google Family Link und Apple Bildschirmzeit haben unterschiedliche Voraussetzungen. Technische Beschränkungen ersetzen keine Begleitung durch die Eltern.
Persönliche Beratung anfragen →Bluetooth, Auto & Zubehör
Wir helfen, wenn Smartphone und Zubehör nicht miteinander kommunizieren.
- Bluetooth-Einstellungen und Kompatibilität prüfen.
- Kopfhörer, Freisprechanlage oder unterstütztes Fahrzeug koppeln.
- Anrufe, Audioausgabe und automatische Wiederverbindung testen.
Wichtig: Fahrzeugfunktionen wie Android Auto oder Apple CarPlay hängen von Modell, Software und vorhandener Ausstattung ab.
Persönliche Beratung anfragen →Persönliche Bedienhilfe
Wir erklären Smartphone-Funktionen an Ihrem eigenen Gerät und in Ihrem Tempo.
- Ein konkretes Anliegen wählen, etwa Fotos teilen, Kontakte speichern oder Nachrichten versenden.
- Die Schritte direkt vorführen und anschließend gemeinsam wiederholen.
- Praktische Einstellungen für Schriftgröße, Lesbarkeit und Benachrichtigungen prüfen.
Wichtig: Umfang und mögliche Servicekosten besprechen wir vor Beginn, damit keine unerwarteten Leistungen entstehen.
Persönliche Beratung anfragen →VOM ALTEN AUFS NEUE HANDY
Datenübertragung ohne unnötigen Aufwand.
Ein Gerätewechsel soll nicht daran scheitern, dass Kontakte, Fotos oder wichtige Apps fehlen. Wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten für Ihr altes und neues Gerät.
WAS WIR BERÜCKSICHTIGEN
Ihre wichtigen Inhalte
- Kontakte und Kalender
- Fotos und Videos
- WhatsApp und verfügbare Chat-Backups
- E-Mail und Benutzerkonten
- Apps und grundlegende Einstellungen
- SIM, eSIM und Geräteanmeldung
WICHTIG VOR DEM BESUCH
Das bringen Sie am besten mit
- 01Altes und neues SmartphoneMöglichst geladen, einschließlich notwendiger Kabel.
- 02Zugang zu Ihren KontenApple-, Google- oder E-Mail-Anmeldung und gegebenenfalls Zwei-Faktor-Bestätigung.
- 03SIM und benötigte UnterlagenZum Beispiel vorhandene SIM-Karte oder Angaben zur eSIM.
Datenschutz: Passwörter und Bestätigungscodes geben Sie nach Möglichkeit selbst ein. Senden Sie uns keine Zugangsdaten über das Kontaktformular.
Hinweis: Nicht jede App und nicht alle Daten lassen sich zwischen allen Geräten übertragen. Voraussetzung sind unter anderem Gerätezustand, verfügbare Sicherungen und der Zugriff auf erforderliche Konten.
IPHONE & ANDROID
Unterstützung für gängige Smartphones.
Ob iPhone oder Android: Wir besprechen die Möglichkeiten passend zu Ihrem Modell und Ihrem Anliegen.
Apple iPhoneSamsung GalaxyGoogle PixelXiaomi / Redmi / POCOMotorolaWeitere Android-Geräte
Die Unterstützung richtet sich nach Gerätezustand, Softwareversion und verfügbaren Zugängen. Auch beim Kauf eines neuen Smartphones können wir die Einrichtung direkt berücksichtigen.
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Vor Ort erklärt
Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Schritte direkt an Ihrem Gerät.
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Passend zu Ihrem Bedarf
Wir konzentrieren uns auf die Funktionen, die Sie tatsächlich nutzen.
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Transparenter Aufwand
Den Umfang und mögliche Servicekosten klären wir vor Beginn.
SO GEHT'S
In drei Schritten zum eingerichteten Handy.
Wir prüfen Ihr Anliegen, erklären die Möglichkeiten und besprechen den Aufwand, bevor wir mit der Einrichtung beginnen.
Handyhilfe anfragen →Anliegen besprechen
Sie sagen uns, was eingerichtet oder übertragen werden soll.
Möglichkeiten prüfen
Wir sehen uns Geräte, Konten, Sicherungen und den voraussichtlichen Aufwand an.
Gemeinsam einrichten
Nach Ihrer Zustimmung unterstützen wir bei den vereinbarten Schritten und erklären die Nutzung.
HÄUFIGE FRAGEN
Gut zu wissen vor Ihrem Besuch.
Antworten zu Datenübertragung, WhatsApp, Backups und persönlicher Smartphone-Hilfe.
Kann FONTEL meine Daten auf ein neues Handy übertragen?
Wir unterstützen bei der Übernahme verfügbarer Kontakte, Fotos, Videos, Apps und Konten. Welche Inhalte tatsächlich übernommen werden können, hängt unter anderem vom alten Gerät, der Software und vorhandenen Sicherungen ab.
Kann ich meine WhatsApp-Chats beim Handywechsel behalten?
Häufig ist eine Chat-Übertragung möglich. Entscheidend sind unter anderem das bisherige Gerät, die WhatsApp-Version, verfügbare Backups und der Zugang zur Rufnummer beziehungsweise zum Konto. Wir prüfen die passende Vorgehensweise mit Ihnen.
Helfen Sie auch bei iPhone und Samsung?
Ja. Wir unterstützen bei iPhone sowie gängigen Android-Smartphones, darunter Samsung Galaxy, Google Pixel und Xiaomi. Bei einzelnen Funktionen kann die Unterstützung je nach Modell abweichen.
Was muss ich zur Datenübertragung mitbringen?
Am besten das alte und das neue Smartphone, passende Ladekabel und Zugriff auf Ihre Apple-, Google- oder E-Mail-Konten. Falls erforderlich, sollten Sie Bestätigungscodes empfangen können.
Kann FONTEL ein automatisches Backup einrichten?
Wir helfen beim Einrichten verfügbarer Backup-Funktionen, zum Beispiel über iCloud oder Google. Dabei prüfen wir, welche Daten gesichert werden und welche Voraussetzungen wie Speicherplatz, WLAN oder Kontozugriff bestehen. Eine vollständige Sicherung aller App-Daten ist nicht immer möglich.
Was ist, wenn mein altes Handy kaputt ist?
Dann prüfen wir zunächst den Zustand und die verfügbaren Sicherungen. Ohne Zugriff auf das alte Gerät oder ein vorhandenes Backup ist eine Datenübertragung unter Umständen nicht möglich. Eine Datenrettung können wir nicht garantieren.
Kann ich auch Hilfe bekommen, wenn ich mein Handy woanders gekauft habe?
Ja. Sie können uns auch mit einem bereits vorhandenen Smartphone zur persönlichen Einrichtung oder bei Bedienungsfragen kontaktieren.
Was kostet die Handyhilfe bei FONTEL?
Der Aufwand hängt von Ihrem Anliegen und den Geräten ab. Wir besprechen vor Beginn, welche Unterstützung sinnvoll ist und welche Kosten dafür anfallen.
PERSÖNLICH IN WEILHEIM
Handy-Fragen? Wir helfen Ihnen persönlich.
Besuchen Sie FONTEL am Rathausplatz 2 in 82362 Weilheim i. OB. Wir unterstützen Sie bei Datenübertragung, Einrichtung, WhatsApp und der Nutzung Ihres Smartphones.