--- title: AGB description: Allgemeine Geschäftsbedingungen der FONTEL GmbH für Reparaturen, Serviceleistungen, Zubehörverkauf sowie Mobilfunk- und Internetberatung. --- [Skip to content](https://fontel.de/agb#main-content) ★★★★★ **800+ Google-Bewertungen** Seit über 25 Jahren in Weilheim Reparatur oft in 60 Minuten 12 Monate Garantie [Anrufen](tel:+49881417780) [WhatsApp](https://wa.me/4915111117986) [![FONTEL – Alles aus einer 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**Alles aus einer Hand.** Reparatur · Handyshop · Mobilfunk · Internet · IT](https://fontel.de/?hsLang=de) Menü [Smartphones ⌄](https://fontel.de/smartphones?hsLang=de) Handyshop & Einrichtung **Smartphones** Neue Smartphones, Zubehör und vollständiger Einrichtungsservice. 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[Bereich ansehen →](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [📶 **Tarifberatung** Passendes Netz, Datenvolumen und Laufzeit gemeinsam auswählen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [T **Telekom** Mobilfunktarife, Neuverträge und Vertragsverlängerungen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [V **Vodafone** Tarife, Smartphones und persönliche Vertragsberatung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [C **congstar** Flexible Tarife im Telekom-Netz und passende Endgeräte. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [O **otelo** Preisbewusste Vodafone-Tarife und Vertragsverlängerungen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [＋ **Neuvertrag** Neuer Mobilfunkvertrag inklusive Smartphone und Einrichtung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [↻ **Vertragsverlängerung** Tarif prüfen, optimieren und neues Gerät auswählen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [→ **Rufnummernmitnahme** Bestehende Rufnummer sicher zum neuen Anbieter übernehmen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [SIM **SIM & eSIM** Aktivierung, Austausch und Einrichtung von SIM und eSIM. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [2× **MultiSIM & Zusatzkarten** Zusätzliche Karten für Tablet, Smartwatch oder weitere Geräte. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [🌍 **Roaming & Ausland** Tarifoptionen und Einstellungen für Reisen und Auslandnutzung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [🏢 **Geschäftskundentarife** Mobilfunklösungen für Selbstständige, Teams und Unternehmen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#vertragscheck) **✓** Persönliche Beratung **✓** Ein Ansprechpartner [Frage stellen **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) [Internet ⌄](https://fontel.de/internet?hsLang=de) DSL, Kabel & Glasfaser **Internet** Internet, Festnetz, Router und WLAN für Zuhause und Unternehmen. Wir prüfen die Verfügbarkeit, vergleichen Anschlussarten und begleiten Wechsel, Umzug und Einrichtung. [Bereich ansehen →](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [DSL **DSL** Passender DSL-Anschluss mit gewünschter Geschwindigkeit. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/internet#dsl) [▰ **Kabel** Schnelles Internet über den Kabelanschluss. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/internet#kabel) [◎ **Glasfaser** Zukunftssicherer Anschluss mit hoher Geschwindigkeit. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/internet#glasfaser) [✓ **Verfügbarkeit prüfen** Prüfen, welche Anschlussarten und Geschwindigkeiten möglich sind. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/internet#wlan) [⇄ **Anbieterwechsel** Wechsel organisieren und unnötige Unterbrechungen vermeiden. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [⌂ **Umzugsservice** Internet- und Festnetzanschluss beim Umzug mitnehmen oder wechseln. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [▣ **Router einrichten** Router anschließen, Zugangsdaten einrichten und Geräte verbinden. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [◌ **WLAN optimieren** Reichweite, Stabilität und Geschwindigkeit im Gebäude verbessern. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [☎ **Festnetz & Rufnummern** Telefonie, Rufnummernübernahme und Anschlusskonfiguration. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [▥ **Mesh & Repeater** Passende Repeater und Mesh-Lösungen für größere Flächen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [🔧 **Einrichtung vor Ort** Router, WLAN und Endgeräte auf Wunsch vor Ort einrichten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/meetings/hamidsalehi/vor-ort-fontel-weilheim?hsLang=de) [🏢 **Internet für Unternehmen** Business-Internet, Glasfaser und persönliche Betreuung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-internet) **✓** Persönliche Beratung **✓** Ein Ansprechpartner [Frage stellen **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) [Handyhilfe ⌄](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) Einrichtung & persönliche Hilfe **Handyhilfe** Wir richten Geräte ein, übertragen Daten und lösen Bedienprobleme. Vom ersten Einschalten bis zu Apps, Konten, Sicherheit und Datenumzug erhalten Sie alles aus einer Hand. [Bereich ansehen →](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [✓ **Handy einrichten** Sprache, Konten, Sicherheit und Grundeinstellungen vollständig einrichten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [⇄ **Daten übertragen** Fotos, Kontakte, Kalender, Apps und Dokumente übertragen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#datenuebertragung) [💬 **WhatsApp umziehen** Chats, Gruppen und Medien auf das neue Gerät übertragen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#datenuebertragung) [✉ **E-Mail einrichten** T-Online, Outlook, Gmail und weitere Konten einrichten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [ **Apple-ID & iCloud** Anmeldung, Synchronisierung, Backup und Kontowiederherstellung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [G **Google-Konto** Google-Konto, Kontakte, Fotos und Play Store einrichten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [▦ **Apps einrichten** Gewünschte Apps installieren, anmelden und verständlich erklären. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [🛡 **Virenschutz & Sicherheit** Gerät prüfen und Schutz-, Datenschutz- und Sperreinstellungen optimieren. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [☁ **Backup & Datensicherung** Cloud- oder lokale Sicherung für wichtige persönliche Daten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) [👨‍👩‍👧 **Kinderschutz** Family Link, Bildschirmzeit und altersgerechte Beschränkungen einrichten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) [🚗 **Bluetooth & Auto** Smartphone mit Fahrzeug, Freisprechanlage oder Kopfhörern verbinden. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) [? **Persönliche Bedienhilfe** Funktionen erklären und individuelle Fragen verständlich lösen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) **✓** Persönliche Beratung **✓** Ein Ansprechpartner [Frage stellen **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) [Geschäftskunden ⌄](https://fontel.de/geschaeftskunden?hsLang=de) Telekommunikation & IT **Geschäftskunden** Mobilfunk, Internet, Geräte und Support für Unternehmen. Ein Ansprechpartner koordiniert Verträge, Geräte, Einrichtung, Reparaturen und laufende Unterstützung. [Bereich ansehen →](https://fontel.de/geschaeftskunden?hsLang=de) [📶 **Firmenverträge** Mobilfunktarife für Selbstständige, Teams und Mitarbeiter. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#vertragscheck) [▣ **Geräte & Einrichtung** Smartphones beschaffen, konfigurieren und einsatzbereit übergeben. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-geraete) [⇄ **Datenumzug für Mitarbeiter** Kontakte, Apps, E-Mail und Geschäftsdaten übertragen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-datenumzug) [◎ **Internet für Unternehmen** DSL, Kabel und Glasfaser mit persönlicher Beratung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-internet) [☎ **CompanyFlex & Telefonie** Flexible Unternehmenskommunikation und professionelle Telefonielösungen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#telefonie) [◌ **WLAN & Netzwerk** Netzwerk, Router und WLAN für Büro, Laden oder Praxis. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-netzwerk) [🛠 **Reparaturservice** Schnelle Diagnose und Reparatur für geschäftlich genutzte Geräte. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/?openRepair=1&hsLang=de#reparaturmodell) [🔁 **Austausch & Ersatzgeräte** Ausfallzeiten durch abgestimmte Lösungen möglichst reduzieren. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-austausch) [🛡 **Gerätesicherheit** Sperren, Backups, Konten und grundlegende Sicherheitskonfiguration. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-sicherheit) [☁ **Cloud & Microsoft-Dienste** Unterstützung bei E-Mail, Cloud und ausgewählten Microsoft-Lösungen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-cloud) [👨‍🔧 **IT-Service vor Ort** Persönliche Hilfe bei Geräten, Netzwerk und technischen Problemen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-it-service) [💬 **Individuelle Beratung** Bedarf analysieren und eine passende Gesamtlösung entwickeln. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/meetings/hamidsalehi/geschaftskunden-beratung?hsLang=de) **✓** Persönliche Beratung **✓** Ein Ansprechpartner [Frage stellen **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) [Über FONTEL](https://fontel.de/ueber-fontel?hsLang=de) [Kontakt](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) [Jetzt anrufen](tel:+49881417780) [WhatsApp](https://wa.me/4915111117986) [▦ Reparaturpreis](https://fontel.de/?openRepair=1&hsLang=de#reparaturmodell) [![fontel\_transparent\_dummy\_1x1](https://fontel.de/hs-fs/hubfs/fontel_transparent_dummy_1x1.png?width=1&height=1&name=fontel_transparent_dummy_1x1.png "fontel_transparent_dummy_1x1")](https://www.fontel.de?hsLang=de) rechtliches # AGB Stand: Oktober 2026 # Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) **FONTEL GmbH – Weilheim i. OB** **Stand: 15. Oktober 2026** ## § 1 Anbieter und Geltungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kauf-, Reparatur- und Dienstleistungsverträge, die zwischen der FONTEL GmbH und ihren Kunden in den Geschäftsräumen abgeschlossen werden. **Vertragspartner:** FONTEL GmbH Rathausplatz 2 82362 Weilheim i. OB Deutschland Geschäftsführer: Hamid Salehi Telefon: 0881 417780 E-Mail: [info@fontel.de](mailto:info@fontel.de) Website: [https://www.fontel.de](https://www.fontel.de/?hsLang=de) (2) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten insbesondere für: - den Verkauf neuer und gebrauchter Smartphones, Tablets und weiterer elektronischer Geräte; - den Verkauf von Zubehör, Ladegeräten, Kabeln und sonstigen Waren; - Smartphone-, Tablet- und sonstige Gerätereparaturen; - technische Fehlerdiagnosen und Prüfleistungen; - Datenübertragung, Geräteeinrichtung und weitere technische Dienstleistungen. (3) Diese Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften oder vorrangigen individuellen Vereinbarungen entgegenstehen. (4) Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. (5) Die Geschäftsbedingungen werden nach den gesetzlichen Vorschriften in den jeweiligen Vertrag einbezogen. Sie sind zusätzlich jederzeit unter [https://www.fontel.de/agbs](https://www.fontel.de/agbs?hsLang=de) abrufbar. (6) Vertragssprache ist Deutsch. ## § 2 Website, Reparaturpreisrechner und Terminreservierungen (1) Die Website der FONTEL GmbH dient der Information über Waren und Dienstleistungen sowie der Vorbereitung von Beratungsgesprächen, Reparaturanfragen und Terminreservierungen. (2) Über die Website werden derzeit keine verbindlichen Kauf- oder Reparaturverträge abgeschlossen. (3) Die Nutzung des Online-Reparaturpreisrechners, die Übermittlung einer Anfrage und die Reservierung oder Bestätigung eines Termins begründen keinen verbindlichen Kauf- oder Reparaturvertrag mit FONTEL. (4) Die im Reparaturpreisrechner angezeigten Preise beziehen sich auf die vom Kunden ausgewählten Angaben, insbesondere Gerätemodell, Reparaturart und Ersatzteilqualität. Sie setzen voraus, dass diese Angaben zutreffend sind und keine zusätzlichen Schäden vorliegen, die den vereinbarten Reparaturumfang verändern. (5) Vor Abschluss eines verbindlichen Reparaturauftrags im Geschäft werden die erforderliche Reparaturleistung, die Ersatzteilqualität und der zu zahlende Preis vereinbart. (6) Ergeben sich zusätzliche oder abweichende kostenpflichtige Maßnahmen, werden diese vor Durchführung mit dem Kunden abgestimmt. Ohne entsprechende Zustimmung werden keine zusätzlichen kostenpflichtigen Reparaturen ausgeführt. (7) Angaben zur Reparaturdauer sind grundsätzlich voraussichtliche Angaben. Ausdrücklich vereinbarte verbindliche Fertigstellungstermine bleiben maßgeblich. (8) Online-Terminreservierungen sind kostenfrei. Allein durch die Nichtwahrnehmung eines online vereinbarten Termins entsteht kein Anspruch auf eine Ausfallgebühr. (9) Verbindliche Kauf- und Reparaturverträge mit FONTEL werden derzeit ausschließlich persönlich im Geschäft abgeschlossen. ## § 3 Vertragsschluss und Reparaturannahme (1) Kaufverträge kommen durch übereinstimmende Vertragserklärungen zwischen FONTEL und dem Kunden im Geschäft zustande. (2) Reparaturverträge werden geschlossen, wenn sich der Kunde und FONTEL über die jeweilige Reparaturleistung und deren wesentliche Bedingungen einigen. (3) Bei der Annahme eines Reparaturgeräts können insbesondere folgende Informationen dokumentiert werden: - Hersteller und Gerätemodell; - erforderliche Gerätekennung; - Fehlerbeschreibung; - erkennbare Vorschäden; - vereinbarter Reparaturumfang; - vereinbarte Ersatzteilqualität; - Reparaturpreis oder Diagnosevergütung; - besondere technische Risiken; - gegebenenfalls Informationen zur Datensicherung. (4) Der konkret vereinbarte Reparaturumfang ist maßgeblich. Die Beauftragung einer einzelnen Reparatur bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche weiteren Fehler des Geräts behoben werden sollen. (5) Werden weitere Schäden festgestellt, die zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten erfordern, wird vor deren Durchführung die Zustimmung des Kunden eingeholt. (6) Der Kunde erhält einen geeigneten Nachweis über den vereinbarten Reparaturauftrag. Gesetzliche Informations- und Belegpflichten bleiben unberührt. ## § 4 Preise, Kostenvoranschläge und Zahlung (1) Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Endpreise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer. (2) Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss vereinbarten Leistungen und Preise. (3) Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. (4) Für Kostenvoranschläge gelten die gesetzlichen Vorschriften. Ein Kostenvoranschlag ist im Zweifel nicht gesondert zu vergüten, sofern seine Vergütung nicht wirksam vereinbart wurde. (5) Ist eine wesentliche Überschreitung eines zugrunde gelegten Kostenvoranschlags zu erwarten, wird FONTEL den Kunden unverzüglich darüber informieren. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben bestehen. (6) Zahlungen erfolgen im Geschäft mit einer dort angebotenen und vereinbarten Zahlungsart. (7) Bei Warenkäufen ist der Kaufpreis grundsätzlich bei Übergabe der Ware zu bezahlen, soweit nichts anderes vereinbart wurde. (8) Bei Werkleistungen richtet sich die Fälligkeit der Vergütung nach den gesetzlichen Vorschriften und den wirksam getroffenen Vereinbarungen. (9) Eine Online-Bezahlung von Kauf- oder Reparaturaufträgen wird derzeit nicht angeboten. ## § 5 Fehlerdiagnose und nicht reparierbare Geräte (1) Die allgemeine Beratung und die Nutzung des Online-Reparaturpreisrechners begründen keine kostenpflichtige Diagnosebeauftragung. (2) Bei unklaren Fehlerbildern, nicht startenden Geräten, Flüssigkeitsschäden oder anderen komplexen technischen Problemen kann eine gesonderte Fehlerdiagnose erforderlich sein. (3) Eine kostenpflichtige Diagnose wird nur durchgeführt, wenn der Kunde vorher über die Vergütung informiert wurde und die entsprechende Diagnoseleistung beauftragt hat. (4) Gegenstand eines Diagnoseauftrags ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Untersuchung. Die erfolgreiche Reparatur des Geräts ist nicht automatisch Bestandteil des Diagnoseauftrags. (5) Wurde eine eigenständige Diagnoseleistung vereinbart und ordnungsgemäß erbracht, kann die vereinbarte Vergütung auch dann anfallen, wenn die anschließende Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist. (6) Eine Diagnosevergütung entfällt nicht allein deshalb, weil das Gerät nicht repariert werden kann. Die gesetzlichen Mängelrechte bei fehlerhafter Durchführung der Diagnose bleiben bestehen. (7) Ohne entsprechende kostenpflichtige Beauftragung wird keine gesonderte Diagnosepauschale allein aufgrund der Geräteannahme berechnet. (8) Ob vereinbarte Diagnosekosten bei einer späteren Reparatur angerechnet werden, richtet sich nach der individuellen Vereinbarung. ## § 6 Reparaturdurchführung und besondere Risiken (1) FONTEL führt die vereinbarten Reparaturleistungen fachgerecht und unter Berücksichtigung der technischen Eigenschaften des jeweiligen Geräts durch. (2) Bereits vorhandene Schäden, insbesondere Flüssigkeitsschäden, Korrosion, Gehäuseverformungen, beschädigte Leiterplatten oder frühere unsachgemäße Reparaturen, können die Reparaturmöglichkeiten beeinflussen. (3) Soweit solche Umstände für den vereinbarten Reparaturauftrag wesentlich sind, informiert FONTEL den Kunden über die erkennbaren Auswirkungen und Risiken. (4) Ist eine vereinbarte Reparatur nicht durchführbar, wird der Kunde darüber informiert. Etwaige Vergütungsansprüche richten sich nach dem konkreten Vertrag und den gesetzlichen Vorschriften. (5) Eine Reparatur einzelner Komponenten umfasst nicht automatisch die Instandsetzung aller anderen Gerätefunktionen, soweit dies nicht vereinbart wurde. (6) Soweit die Öffnung oder Reparatur eines Geräts die ursprüngliche Wasser- oder Staubbeständigkeit beeinträchtigen kann, wird der Kunde über vorhersehbare wesentliche Einschränkungen informiert. Eine bestimmte Schutzklasse wird nur zugesichert, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurde. (7) Software- und Systemhinweise, die infolge des Einbaus bestimmter Ersatzteile auftreten können, werden dem Kunden vor der Reparatur erläutert, soweit diese vorhersehbar und für die vereinbarte Leistung wesentlich sind. (8) Gesetzliche Mängel-, Schadensersatz- und sonstige Kundenrechte bleiben unberührt. ## § 7 Ersatzteile und Qualitätsstufen (1) FONTEL verwendet Ersatzteile entsprechend der mit dem Kunden vereinbarten Reparaturleistung und Qualitätsstufe. (2) Je nach Gerät und Verfügbarkeit können unterschiedliche Ersatzteilqualitäten angeboten werden, beispielsweise Standard, Premium oder Original. (3) Ersatzteile verschiedener Qualitätsstufen können sich hinsichtlich Displaytechnologie, Helligkeit, Farbdarstellung, Bildwiederholrate, Materialqualität und weiterer technischer Eigenschaften unterscheiden. (4) FONTEL informiert den Kunden vor Abschluss des Reparaturauftrags über wesentliche, für die Auswahl relevante Unterschiede. (5) Als Originalersatzteile werden ausschließlich solche Bauteile bezeichnet, bei denen diese Eigenschaft tatsächlich gegeben ist. (6) Maßgeblich ist die individuell vereinbarte Ersatzteilqualität. Eine Änderung der gewählten Qualität erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden. (7) Die gesetzlichen Anforderungen an die Mangelfreiheit der Reparatur bleiben unberührt. ## § 8 Kundendaten und Datensicherung (1) Auf den zur Reparatur übergebenen Geräten können persönliche Daten, Fotos, Videos, Kontakte, Zugangsdaten und sonstige wichtige Informationen gespeichert sein. (2) Kunden wird empfohlen, vor der Reparatur eine geeignete Datensicherung vorzunehmen, soweit dies technisch möglich und zumutbar ist. (3) Falls eine Datensicherung wegen eines technischen Defekts nicht möglich ist, sollte der Kunde FONTEL hierauf vor Beginn der Reparatur hinweisen. (4) Eine Datensicherung oder Datenrettung gehört nur dann zum vereinbarten Leistungsumfang, wenn sie ausdrücklich beauftragt wurde. (5) Bestimmte Reparatur- und Softwaremaßnahmen können Auswirkungen auf gespeicherte Daten, Geräteeinstellungen oder bestehende Benutzerkonten haben. Über vorhersehbare wesentliche Risiken wird der Kunde im Rahmen der Auftragsvereinbarung informiert. (6) FONTEL greift auf gespeicherte Geräteinhalte nur zu, soweit dies zur Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlich und rechtlich zulässig ist. (7) Erforderliche Entsperrungen, Softwarezugriffe und Funktionsprüfungen werden im Rahmen des Auftrags abgestimmt. (8) Eine erfolgreiche oder vollständige Datenwiederherstellung wird nur geschuldet, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde. (9) Eine Haftung von FONTEL für schuldhaft verursachte Datenverluste oder sonstige Schäden wird durch diese Regelungen nicht ausgeschlossen oder beschränkt. (10) Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung unter [https://www.fontel.de/datenschutz](https://www.fontel.de/datenschutz?hsLang=de). ## § 9 Fertigstellung, Abnahme und Abholung (1) Nach Abschluss einer Reparatur führt FONTEL die vereinbarten beziehungsweise zur vertragsgemäßen Leistung erforderlichen und technisch möglichen Funktionsprüfungen durch. (2) Der Kunde wird über die Fertigstellung und die Möglichkeit der Geräteabholung informiert. (3) Bei Werkverträgen gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Abnahme, insbesondere § 640 BGB. (4) Eine Abnahmefiktion tritt ausschließlich unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein. Bei Verbrauchern ist insbesondere die gesetzlich vorgeschriebene Belehrung in Textform erforderlich. (5) Der Kunde erhält bei Abholung Gelegenheit, das Reparaturergebnis im zumutbaren Umfang zu überprüfen. Gesetzliche Mängelrechte und Rechte zum Vorbehalt bekannter Mängel bleiben bestehen. (6) Die Fälligkeit der Vergütung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften beziehungsweise wirksam getroffenen Vereinbarungen. (7) Nicht abgeholte Geräte werden nicht allein durch Zeitablauf Eigentum von FONTEL. (8) Eine Entsorgung oder Verwertung erfolgt nicht ohne entsprechende gesetzliche Grundlage. (9) Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Pfandrechte bleiben unberührt. ## § 10 Verkauf neuer und gebrauchter Waren (1) FONTEL verkauft im Geschäft insbesondere Smartphones, Tablets, Zubehör, Ladegeräte, Kabel, Router und weitere elektronische Produkte. (2) Für den Kaufvertrag sind die vereinbarten Eigenschaften sowie die gesetzlichen Anforderungen an die Ware maßgeblich. (3) Gebrauchte und wiederaufbereitete Geräte werden entsprechend ihrem tatsächlichen Zustand angeboten. (4) Für neue und gebrauchte Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine pauschale Verkürzung der gesetzlichen Verjährungsfristen gegenüber Verbrauchern wird durch diese AGB nicht vereinbart. (5) Soweit beim Verbrauchsgüterkauf Abweichungen von den objektiven Anforderungen an die Ware vereinbart werden sollen, gelten hierfür die besonderen gesetzlichen Voraussetzungen. (6) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der FONTEL GmbH. (7) Die Übergabe erfolgt grundsätzlich im Geschäft, soweit keine andere individuelle Vereinbarung getroffen wurde. ## § 11 Widerruf und freiwilliger Umtausch (1) Kauf- und Reparaturverträge mit FONTEL werden derzeit ausschließlich in den Geschäftsräumen abgeschlossen. (2) Bei gewöhnlichen, in Geschäftsräumen abgeschlossenen Kauf- und Reparaturverträgen besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. (3) Gesetzlich bestehende Widerrufs- oder Kündigungsrechte in besonderen Fällen bleiben unberührt. (4) Die bloße Nutzung des Reparaturpreisrechners sowie die Übermittlung einer Online-Anfrage oder Terminreservierung führen nicht zum Abschluss eines kostenpflichtigen Kauf- oder Reparaturvertrags. (5) Ein freiwilliger Umtausch oder eine freiwillige Rücknahme mangelfreier Waren erfolgt nur nach entsprechender Vereinbarung oder aus Kulanz. (6) Gesetzliche Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. ## § 12 Gesetzliche Mängelrechte und freiwillige Reparaturgarantie (1) Für verkaufte Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach dem jeweils anwendbaren Kaufrecht. (2) Für Reparatur- und Werkleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach dem jeweils anwendbaren Werkvertragsrecht. Für andere Dienstleistungen gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften. (3) Bei typischen Smartphone-Reparaturen, die als Werkvertrag einzuordnen sind, verjähren gesetzliche Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Abnahme, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist. (4) FONTEL gewährt bei ausgewählten Smartphone-Reparaturen zusätzlich eine freiwillige Reparaturgarantie von zwölf Monaten. (5) Diese freiwillige Garantie umfasst ausschließlich die im jeweiligen Reparaturauftrag entsprechend gekennzeichneten Reparaturen. Inhalt, Dauer, Umfang, Voraussetzungen und Geltendmachung ergeben sich aus den gesonderten FONTEL-Garantiebedingungen für Smartphone-Reparaturen. (6) Die Garantiebedingungen sind unter [https://www.fontel.de/garantiebedingungen](https://www.fontel.de/garantiebedingungen?hsLang=de) einsehbar. Die für den jeweiligen Reparaturauftrag geltende Garantieerklärung wird dem Kunden zusätzlich in Textform bereitgestellt. (7) Die freiwillige Garantie besteht neben den gesetzlichen Mängelrechten. Die gesetzlichen Rechte werden durch die Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. (8) Die gesetzliche Nacherfüllung bei berechtigten Mängelansprüchen erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften unentgeltlich. (9) Auch nach Ablauf der freiwilligen zwölfmonatigen Garantie können gesetzliche Mängelansprüche bestehen. (10) Soweit bei einem Verbrauchsgüterkauf eine gesetzliche Nacherfüllung durch Nachbesserung erfolgt, gelten insbesondere die Informationspflichten aus § 475 Abs. 4 BGB und die gesetzlich vorgesehene Verlängerung der ursprünglichen Verjährungsfrist um zwölf Monate nach § 475e Abs. 5 BGB, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. (11) Bereits bestehende, für den Kunden günstigere individuelle Garantieversprechen bleiben unberührt. ## § 13 Haftung (1) FONTEL haftet für die Verletzung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten nach den gesetzlichen Vorschriften. (2) Dies gilt insbesondere für Schäden an Kundengeräten, gespeicherten Daten und sonstigem Eigentum, sofern die gesetzlichen Haftungsvoraussetzungen erfüllt sind. (3) Die gesetzliche Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen wird nicht beschränkt. (4) Gesetzliche Mängelrechte, Schadensersatzansprüche und sonstige zwingende Kundenrechte bleiben unberührt. ## § 14 Mobilfunk-, Internet- und Festnetzverträge (1) FONTEL bietet persönliche Beratungs- und Vermittlungsleistungen für Mobilfunk-, Internet- und Festnetzverträge verschiedener Telekommunikationsanbieter an. (2) Soweit FONTEL als Vermittler tätig wird, kommt der jeweilige Telekommunikationsvertrag zwischen dem Kunden und dem entsprechenden Telekommunikationsanbieter zustande. (3) Für diese Verträge gelten die Vertragsunterlagen, Tarifbedingungen, Leistungsbeschreibungen und gesetzlichen Informationspflichten des jeweiligen Anbieters. (4) Die technische Verfügbarkeit von Mobilfunk- oder Internetleistungen kann insbesondere von Netzabdeckung, Standort, Anschlussinfrastruktur, Endgerät und weiteren technischen Voraussetzungen abhängen. (5) FONTEL unterstützt Kunden im Rahmen der vereinbarten Beratungs- und Vermittlungsleistungen. Für eigene Pflichtverletzungen haftet FONTEL nach den gesetzlichen Vorschriften. (6) Werden zusätzliche eigenständige Dienstleistungen von FONTEL vereinbart, beispielsweise Geräteeinrichtung, Datenübertragung oder Routerkonfiguration, gelten dafür die entsprechenden Vereinbarungen zwischen FONTEL und dem Kunden. (7) Gesetzliche Rechte gegenüber dem jeweiligen Telekommunikationsanbieter bleiben bestehen. ## § 15 Kündigung von Reparatur- und Dienstleistungsverträgen (1) Für die Kündigung oder sonstige Beendigung von Reparatur- und Dienstleistungsverträgen gelten die gesetzlichen Vorschriften. (2) Insbesondere bleibt bei Werkverträgen das Kündigungsrecht des Bestellers nach § 648 BGB unberührt. (3) Im Fall einer Kündigung richten sich Vergütungsansprüche, ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb nach den gesetzlichen Vorschriften. (4) Gesetzliche Kündigungsrechte aus wichtigem Grund bleiben bestehen. ## § 16 Verbraucherstreitbeilegung Die FONTEL GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die gesetzlichen Informationspflichten bei einer nicht beigelegten Verbraucherstreitigkeit bleiben unberührt. ## § 17 Schlussbestimmungen (1) Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. (2) Individuelle Vereinbarungen zwischen FONTEL und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. (3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, gelten insoweit die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Regelungen bleibt nach Maßgabe des Gesetzes unberührt. (4) Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. --- **FONTEL GmbH** Rathausplatz 2 82362 Weilheim i. 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