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description: Allgemeine Geschäftsbedingungen der FONTEL GmbH für Reparaturen, Serviceleistungen, Zubehörverkauf sowie Mobilfunk- und Internetberatung.
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Wir vergleichen Bedarf, Datenvolumen, Netz und Endgerät und begleiten Sie vom Abschluss bis zur Einrichtung.

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[📶 **Tarifberatung** Passendes Netz, Datenvolumen und Laufzeit gemeinsam auswählen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [T **Telekom** Mobilfunktarife, Neuverträge und Vertragsverlängerungen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [V **Vodafone** Tarife, Smartphones und persönliche Vertragsberatung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [C **congstar** Flexible Tarife im Telekom-Netz und passende Endgeräte. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [O **otelo** Preisbewusste Vodafone-Tarife und Vertragsverlängerungen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [＋ **Neuvertrag** Neuer Mobilfunkvertrag inklusive Smartphone und Einrichtung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [↻ **Vertragsverlängerung** Tarif prüfen, optimieren und neues Gerät auswählen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [→ **Rufnummernmitnahme** Bestehende Rufnummer sicher zum neuen Anbieter übernehmen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [SIM **SIM & eSIM** Aktivierung, Austausch und Einrichtung von SIM und eSIM. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [2× **MultiSIM & Zusatzkarten** Zusätzliche Karten für Tablet, Smartwatch oder weitere Geräte. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [🌍 **Roaming & Ausland** Tarifoptionen und Einstellungen für Reisen und Auslandnutzung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#mobilfunkanbieter) [🏢 **Geschäftskundentarife** Mobilfunklösungen für Selbstständige, Teams und Unternehmen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#vertragscheck)

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DSL, Kabel & Glasfaser **Internet**

Internet, Festnetz, Router und WLAN für Zuhause und Unternehmen.

Wir prüfen die Verfügbarkeit, vergleichen Anschlussarten und begleiten Wechsel, Umzug und Einrichtung.

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[DSL **DSL** Passender DSL-Anschluss mit gewünschter Geschwindigkeit. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/internet#dsl) [▰ **Kabel** Schnelles Internet über den Kabelanschluss. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/internet#kabel) [◎ **Glasfaser** Zukunftssicherer Anschluss mit hoher Geschwindigkeit. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/internet#glasfaser) [✓ **Verfügbarkeit prüfen** Prüfen, welche Anschlussarten und Geschwindigkeiten möglich sind. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/internet#wlan) [⇄ **Anbieterwechsel** Wechsel organisieren und unnötige Unterbrechungen vermeiden. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [⌂ **Umzugsservice** Internet- und Festnetzanschluss beim Umzug mitnehmen oder wechseln. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [▣ **Router einrichten** Router anschließen, Zugangsdaten einrichten und Geräte verbinden. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [◌ **WLAN optimieren** Reichweite, Stabilität und Geschwindigkeit im Gebäude verbessern. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [☎ **Festnetz & Rufnummern** Telefonie, Rufnummernübernahme und Anschlusskonfiguration. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [▥ **Mesh & Repeater** Passende Repeater und Mesh-Lösungen für größere Flächen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/fontel-privatkunde?hsLang=de) [🔧 **Einrichtung vor Ort** Router, WLAN und Endgeräte auf Wunsch vor Ort einrichten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/meetings/hamidsalehi/vor-ort-fontel-weilheim?hsLang=de) [🏢 **Internet für Unternehmen** Business-Internet, Glasfaser und persönliche Betreuung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-internet)

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Einrichtung & persönliche Hilfe **Handyhilfe**

Wir richten Geräte ein, übertragen Daten und lösen Bedienprobleme.

Vom ersten Einschalten bis zu Apps, Konten, Sicherheit und Datenumzug erhalten Sie alles aus einer Hand.

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[✓ **Handy einrichten** Sprache, Konten, Sicherheit und Grundeinstellungen vollständig einrichten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [⇄ **Daten übertragen** Fotos, Kontakte, Kalender, Apps und Dokumente übertragen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#datenuebertragung) [💬 **WhatsApp umziehen** Chats, Gruppen und Medien auf das neue Gerät übertragen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#datenuebertragung) [✉ **E-Mail einrichten** T-Online, Outlook, Gmail und weitere Konten einrichten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [ **Apple-ID & iCloud** Anmeldung, Synchronisierung, Backup und Kontowiederherstellung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [G **Google-Konto** Google-Konto, Kontakte, Fotos und Play Store einrichten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [▦ **Apps einrichten** Gewünschte Apps installieren, anmelden und verständlich erklären. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [🛡 **Virenschutz & Sicherheit** Gerät prüfen und Schutz-, Datenschutz- und Sperreinstellungen optimieren. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/smartphones#einrichtung) [☁ **Backup & Datensicherung** Cloud- oder lokale Sicherung für wichtige persönliche Daten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) [👨‍👩‍👧 **Kinderschutz** Family Link, Bildschirmzeit und altersgerechte Beschränkungen einrichten. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) [🚗 **Bluetooth & Auto** Smartphone mit Fahrzeug, Freisprechanlage oder Kopfhörern verbinden. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de) [? **Persönliche Bedienhilfe** Funktionen erklären und individuelle Fragen verständlich lösen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/kontakt?hsLang=de)

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Telekommunikation & IT **Geschäftskunden**

Mobilfunk, Internet, Geräte und Support für Unternehmen.

Ein Ansprechpartner koordiniert Verträge, Geräte, Einrichtung, Reparaturen und laufende Unterstützung.

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[📶 **Firmenverträge** Mobilfunktarife für Selbstständige, Teams und Mitarbeiter. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#vertragscheck) [▣ **Geräte & Einrichtung** Smartphones beschaffen, konfigurieren und einsatzbereit übergeben. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-geraete) [⇄ **Datenumzug für Mitarbeiter** Kontakte, Apps, E-Mail und Geschäftsdaten übertragen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-datenumzug) [◎ **Internet für Unternehmen** DSL, Kabel und Glasfaser mit persönlicher Beratung. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-internet) [☎ **CompanyFlex & Telefonie** Flexible Unternehmenskommunikation und professionelle Telefonielösungen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#telefonie) [◌ **WLAN & Netzwerk** Netzwerk, Router und WLAN für Büro, Laden oder Praxis. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-netzwerk) [🛠 **Reparaturservice** Schnelle Diagnose und Reparatur für geschäftlich genutzte Geräte. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/?openRepair=1&hsLang=de#reparaturmodell) [🔁 **Austausch & Ersatzgeräte** Ausfallzeiten durch abgestimmte Lösungen möglichst reduzieren. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-austausch) [🛡 **Gerätesicherheit** Sperren, Backups, Konten und grundlegende Sicherheitskonfiguration. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-sicherheit) [☁ **Cloud & Microsoft-Dienste** Unterstützung bei E-Mail, Cloud und ausgewählten Microsoft-Lösungen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-cloud) [👨‍🔧 **IT-Service vor Ort** Persönliche Hilfe bei Geräten, Netzwerk und technischen Problemen. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/geschaeftskunden#business-it-service) [💬 **Individuelle Beratung** Bedarf analysieren und eine passende Gesamtlösung entwickeln. Mehr erfahren **→**](https://fontel.de/meetings/hamidsalehi/geschaftskunden-beratung?hsLang=de)

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rechtliches

# AGB

Stand: Oktober 2026

1\. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen und Angebote der FONTEL GmbH, Rathausplatz 2, 82362 Weilheim i. OB.

Sie gelten insbesondere für Reparaturen, Diagnoseleistungen, Serviceleistungen, Zubehör- und Warenverkäufe, Mobilfunk- und Internetberatung sowie sonstige Leistungen im Laden, per Telefon, per E-Mail, über WhatsApp oder über die Website.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich individuell vereinbart wurden.

2\. Anfrage, Termin und Vertragsschluss

Die auf der Website dargestellten Reparaturpreise, Preisrechner, Terminmöglichkeiten und Informationen stellen kein verbindliches Angebot im rechtlichen Sinne dar.

Eine Anfrage über die Website, per Telefon, per E-Mail oder per WhatsApp ist zunächst unverbindlich.

Ein verbindlicher Auftrag kommt erst zustande, wenn FONTEL den Auftrag annimmt, das Gerät zur Reparatur oder Diagnose entgegennimmt, eine individuelle Bestätigung erfolgt oder mit der Leistung begonnen wird.

3\. Preise und Preisangaben

Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

Preisangaben auf der Website, im Reparaturrechner oder in sonstigen Informationen beruhen auf den angegebenen Gerätedaten und dem gewählten Reparaturumfang.

Der endgültige Preis kann sich ändern, wenn das Gerät falsch angegeben wurde, weitere Schäden vorliegen, Ersatzteile nicht verfügbar sind, der Zustand des Geräts abweicht oder eine andere Ersatzteilqualität gewählt wird.

Vor kostenpflichtigen Zusatzarbeiten informiert FONTEL den Kunden, soweit dies im Einzelfall möglich und zumutbar ist.

4\. Diagnose und Prüfung

Bei Geräten mit unklarer Fehlerursache kann zunächst eine Diagnose oder Prüfung erforderlich sein.

Eine Diagnose kann kostenpflichtig sein, insbesondere wenn keine Reparatur durchgeführt wird, der Schaden nicht wirtschaftlich reparierbar ist oder das Gerät trotz Prüfung nicht instand gesetzt werden kann.

Der Kunde wird über mögliche Diagnosekosten informiert.

5\. Reparaturdauer und Ersatzteilverfügbarkeit

Angaben zur Reparaturdauer sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein fester Termin zugesagt wurde.

Reparaturzeiten können sich verlängern, wenn Ersatzteile nicht verfügbar sind, weitere Schäden festgestellt werden, Lieferverzögerungen auftreten oder eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist.

6\. Ersatzteile und Qualitätsstufen

FONTEL kann je nach Gerät und Reparatur unterschiedliche Ersatzteilqualitäten anbieten, zum Beispiel Standard-, Premium-, Original- oder Service-Pack-Qualität.

Die konkrete Qualität richtet sich nach der Auswahl des Kunden, der Verfügbarkeit und der individuellen Vereinbarung.

Bei bestimmten Geräten, insbesondere bei Apple-Geräten, können nach einer Reparatur Systemhinweise oder Meldungen zu Ersatzteilen erscheinen. Solche Hinweise bedeuten nicht automatisch, dass die Reparatur mangelhaft ist.

7\. Datensicherung und Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe eines Geräts eine vollständige Datensicherung vorzunehmen.

FONTEL übernimmt keine Haftung für Datenverlust, soweit der Schaden nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von FONTEL beruht.

Der Kunde soll keine Passwörter, PINs, Entsperrcodes oder besonders vertraulichen Daten per E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp übermitteln.

8\. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde muss richtige und vollständige Angaben zum Gerät, Fehlerbild, Zustand und bisherigen Reparaturversuchen machen.

Soweit für Diagnose oder Reparatur erforderlich, kann der Kunde gebeten werden, Funktionen zu deaktivieren, Zugriff zu ermöglichen oder notwendige Informationen bereitzustellen.

Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung, kann sich die Reparatur verzögern oder unmöglich werden.

9\. Abholung, Zahlung und Eigentumsvorbehalt

Reparierte oder geprüfte Geräte sind nach Benachrichtigung innerhalb angemessener Frist abzuholen.

Die Zahlung ist spätestens bei Abholung fällig, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Verkaufte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von FONTEL.

10\. Nicht abgeholte Geräte

Wird ein Gerät trotz Benachrichtigung nicht abgeholt, kann FONTEL den Kunden erneut kontaktieren und eine angemessene Frist zur Abholung setzen.

Nach Ablauf einer angemessenen Frist können Lagerkosten entstehen, soweit der Kunde hierüber informiert wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Gesetzliche Zurückbehaltungs-, Verwertungs- oder sonstige Rechte bleiben unberührt.

11\. Mängelrechte und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Bei Reparaturleistungen beziehen sich Mängelrechte nur auf die tatsächlich beauftragte und durchgeführte Reparaturleistung sowie die hierbei verwendeten Ersatzteile.

Bereits vorhandene Schäden, Folgeschäden aus Vorschäden, Flüssigkeitsschäden, Sturzschäden, Manipulationen, unsachgemäße Nutzung oder nicht beauftragte Fehlerbilder sind hiervon nicht umfasst.

Für gebrauchte Waren gelten die jeweils gesetzlich zulässigen Regelungen.

12\. Garantie

Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich zugesagt wurde.

Soweit FONTEL eine Garantie auf bestimmte Reparaturen oder Ersatzteile gewährt, ergeben sich Umfang, Dauer und Bedingungen aus der jeweiligen individuellen Zusage.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben von einer Garantie unberührt.

13\. Haftung

FONTEL haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet FONTEL nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14\. Mobilfunk-, Festnetz-, Internet- und Tarifberatung

Bei Mobilfunk-, Festnetz-, Internet- oder Tarifverträgen kann FONTEL als Vermittler oder Fachhändler tätig werden.

Vertragspartner des Kunden wird in der Regel der jeweilige Anbieter, Netzbetreiber oder Dienstleister, nicht FONTEL.

Für Vertragsinhalte, Netzabdeckung, Tarifbedingungen, Verfügbarkeit, Bonitätsprüfung, Aktivierung, Laufzeit, Kündigung, Widerruf oder Leistungsstörungen des jeweiligen Anbieters gelten dessen Vertragsbedingungen.

FONTEL unterstützt den Kunden bei Beratung und Abwicklung, übernimmt jedoch keine Garantie für Netzabdeckung, Verfügbarkeit oder Leistungsqualität des jeweiligen Anbieters.

15\. Zubehör, Geräte und Warenverkauf

Beim Verkauf von Zubehör, Geräten oder sonstigen Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Bei Käufen im Ladengeschäft besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

16\. Online-Anfragen, Reparaturpreisrechner und Terminbuchung

Der Reparaturpreisrechner und die Online-Anfrage dienen der Orientierung und Vorbereitung einer Kontaktaufnahme.

Dadurch entsteht noch kein verbindlicher Online-Kaufvertrag und kein verbindlicher Reparaturauftrag.

Ein verbindlicher Auftrag entsteht erst nach individueller Annahme, Bestätigung oder Übergabe des Geräts.

17\. Versandreparaturen und Online-Zahlung

Soweit FONTEL künftig Versandreparaturen, verbindliche Online-Aufträge oder Online-Zahlungen anbietet, können zusätzliche Verbraucherinformationen, Widerrufsbelehrungen und Bedingungen erforderlich werden.

Solange keine verbindliche Online-Bestellung mit Versand oder Online-Zahlung angeboten wird, gelten Online-Anfragen lediglich als unverbindliche Anfrage.

18\. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Oktober 2026

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